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保固與退換貨

保固相關說明:

商品使用前確認 

收到商品後, 請先確認收到商品是否正確與瑕疵 如果有任何不正確或瑕疵, 請不要使用與下水清洗, 以免影響7天內退換貨權益, 請馬上聯繫我們, 我們將盡快協助你 

如果您有Facebook帳號,歡迎直接聯絡客服,或使用網站右下角的未命名-3.png  Facebook Messenger即時聊天功能提供您最即時快速的協助。也可以透過聯絡我們頁面或email到service@dot2shop.com


商品下水保固 (收到商品14天內都有下水保固) 

確認無誤後, 請準備將商品進行第一次清洗 

1. 清洗時, 請先務必將商品放入我們附贈的洗衣袋裡, 勿放入其他織品 (如有魔鬼氈請先黏扣完整)

2. 依照我們提供的商品類別清洗程序再放入洗衣機清洗 , 以確保護商品與延長使用壽命, 以免影響商品第一次下水的保固 

3. 如依照程序進行第一次洗滌發現有嚴重破損/嚴重脫線, 請務必拍下洗衣袋與商品照片並聯繫我們, 我們將盡快協助你修補或換新品 

注意: 商品下水保固只能修補或是換新當初購買的款式, 無法換其他款式與類別, 除非遇到其他因素, 如缺貨, 停產等狀況,  將補換其他等值商品 享居DOTDOT將保留最終決定權

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退換貨相關說明:

退換貨須知

  • 享居DOTDOT消費者享有商品到貨七天猶豫期,鑑賞期非試用期。
  • 單筆訂單限退換貨乙次。
  • 如遇下班時間或休假日,客服人員可能回覆較慢,再請大家多多體諒客服人員辛勞。
  • 提交退貨申請後的10個工作天內,若因填寫資料有明顯問題卻無法聯繫到您,將取消您的申請。
  • 「出清商品」、「預購商品」或「特殊折扣碼訂單」,如需退換貨將酌收運費及手續費用。此類商品將於說明內特別備註,請務必再三確認後再購買。
  • 「限定商品」如非瑕疵,僅接受退貨,且不另外保留該限量商品名額。
  • 會員回饋金會依照需要退貨的商品金額依照比例收回回饋金

退換貨條件

  • 於收到商品7天內,商品保持完好、未經使用、洗滌或修改,且須確保無沾染污漬、汗漬、化妝品或異味等。
  • 商品的外包裝需完好無損,包括夾鏈袋、商品附件、說明書、吊牌、貼紙等完整性。(不包含快遞郵寄袋/紙箱)
  • 如您所購買的商品有附加的贈品,贈品需一併退回,若贈品無法退回或不符退貨條件,恕無法接受退貨。
  • 如欲更換之顏色尺寸已無庫存將轉為安排退貨退款。

退換貨流程

  • 使用網站右下角的未命名-3.png  Facebook Messenger即時聊天功能提供您最即時快速的協助。也可以透過聯絡我們頁面或email到service@dot2shop.com
  • 下載列印 享居DOTDOT退換貨申請表,確實填寫後檢附於退換貨包裹中寄回。
  • 退換包裹寄回方式視地區及品項而定,若需由購買人自行寄回,將於退款或回饋金方式退返寄回運費。

收到瑕疵商品

  • 收到商品7天內,如有發現商品瑕疵或寄錯,請立即連絡客服人員寄回商品申請退、換貨,無須負擔任何費用。
  • 如該瑕疵商品已無相同款式/尺寸可供換貨,將以寄回品項進行修整,如無法修整將轉為安排退款。

瑕疵注意事項

  • 小線頭、毛邊、螢幕色差、厚薄爭議 (個人定義不同無法鑒別)、製作方式、織法、手感、使用後的細節等不屬於品質瑕疵問題。
  • 因款式、顏色及個人主觀意願和喜好變化等因素申請退換貨,不屬於品質瑕疵問題。
  • 若因洗滌造成商品出現毛球、變形、磨損、變質等不屬於品質瑕疵問題。
  • 由於測量尺寸中可能存在無法避免的誤差,商品具體尺寸的參數需以實物為準。若因尺寸問題申請退貨,不屬於品質瑕疵問題。

退款

  • 享居DOTDOT在收到退貨商品10日內,將核定是否符合退貨條件。
  • 核定符合退貨條件後,將於3日內通過匯款或是信用卡退回應退金額。
  • 如有使用回饋金,核定退貨成立後,將退返至您的會員帳戶。
  • 若您購買商品時參加促銷折抵或其他優惠活動,於退回部分商品後導致您不能再享受優惠,我們有權根據購買時各商品售價進行結算,並從退款金額中扣除相應差價。
  • 退款的到帳時間取決於不同銀行的具體操作。

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