享居DOTDOT官網開幕!!!! 趕快加入會員, 全館消費購物金回饋3%

官網購物常見問題


如何註冊享居DOTDOT會員?

您可以透過Email, Facebook加入享居DOTDOT會員


如何查詢我的訂單?

您可以隨時於享居DOTDOT會員帳戶查看訂單狀態及歷史訂單。
也可以直接聯絡客服或使用網站右下角的未命名-3.png  Facebook Messenger即時聊天功能詢問訂單進度我們很樂意為您提供查詢。


忘記密碼怎麼辦?

若您忘記密碼,可於登入會員頁點選「忘記密碼」,再輸入您的會員email進行驗證並重設密碼。

也可以直接聯絡客服或使用網站右下角的未命名-3.png  Facebook Messenger即時聊天功能詢問訂單進度我們很樂意為您提供查詢。


可以使用哪些方式付款?

享居DOTDOT目前可接受的付款方式有:銀行轉帳、ATM轉帳、線上刷卡(VISA/MASTER/JCB)
詳細請參閱訂購與寄送說明。


我如何更改或取消我的訂單?

如果是信用卡付款,且尚未付款可於享居DOTDOT會員帳戶點選該訂單>付款>取消訂單。


如果是銀行轉帳或其他,也可以直接聯絡客服或使用網站右下角的未命名-3.png  Facebook Messenger即時聊天功能給予我們您的訂單號碼,我們將會盡速為您處理。如果商品已出貨,我們會將引導您完成簡單的退貨流程。


我如何聯繫客服?

如果您有Facebook帳號,歡迎直接聯絡客服,或使用網站右下角的未命名-3.png  Facebook Messenger即時聊天功能提供您最即時快速的協助。也可以透過聯絡我們頁面或email到[email protected]


我想要的款式/尺寸/顏色已經沒有了,還會再補貨嗎?

享居DOTDOT每個季度/年度都會推出不同的新產品,為追求良好的品質、布料、設計的變化與獨特性,數量都有一定程度的管控。
已售罄的商品不一定會補貨,所以如果有看到喜歡的商品請務必立馬把握!


我應該如何進行退換貨?

如收到的商品有任何問題歡迎與我們客服聯繫,我們非常樂意為您處理。
如要查看完整的退換貨流程與政策,請前往退換政策頁面。


如何追蹤我的貨品?

訂單出貨時都會以email通知,並附上貨運追蹤碼。
請造訪線上包裹查詢系統,輸入您的貨運追蹤碼後,即可檢視運送的最新狀態。
單一訂單如有多件商品,有可能會分批送達,但不會向您收取額外的運送費用。

請務必確認您的會員email無誤,若您沒有收到追蹤碼,歡迎聯絡客服人員。


如果我剛好出遠門無法收件,怎麼辦?

所有商品都會以物流配送方式寄出,當商品送達時一律需要簽收,且可由該地址的親友或大樓管理員代收。
投遞人員會於不同天進行共兩次的投遞嘗試,如果實在沒有人可以代收,物流將會發出招領通知。

如需特殊需求歡迎直接備註於訂單內,或是聯絡客服



享居DOTDOT產品須知與常見問題Q&A

以下須知與常見問題是針對享居DOTDOT產品的材質/功能/使用方式透過官方使用測試與客戶使用心得經驗回饋給予參考,希望能後續使用上進一步的協助。

如果任何建議與回饋,歡迎聯繫我們,我們會盡快協助。


織品材質與功能輔助相關

天絲容易起毛球嗎?

基本上我們的布料都經由台灣大鐘印染按照國際標準加工處理, 只要密度, 後續加工完整, 天絲布料是不易起毛球的, 額外還要每個人的洗滌方式與使用習慣, 例如個人睡眠習慣時不時會不自覺常態性翻動頭部, 腳會常常摩擦床包的平率高過一般, 這樣就會在枕頭套/床包腳跟處起毛球機率增加, 所以只要同一個地方大量摩差到一個程度或是衣物上有任何硬物,魔鬼氈等,任何布料都還是會有起毛球的機率, 但排除以上狀況下,正常使用都是沒問題的。


為何天絲使用一段時間後, 會有起毛或顏色有褪色感覺?

  • 通常天絲因為纖維較細, 使用一段時間後(洗衣機殘留毛屑/洗劑強度/使用摩差等因素) 都會有些微白色短毛纖維跑起來, 一層短毛纖維跑起來都會相對覆蓋到原本的顏色與亮度, 所以很容易感覺有些微褪色的感覺。
  • 依照目前市面上大多洗衣精都過度強效,我們強烈建議使用中性或弱性洗劑來洗滌織品,並留意洗劑不要有任何其他附加漂白劑/柔軟劑/橘子柚子等酸性物質,這樣才能維持織品的色澤與降低起毛機率
  • 如果有任何疑慮, 都可以先拍照來訊與我們的客服聯繫,我們將盡快協助你。

皮膚較敏感的幼兒童適合使用天絲材質嗎?

天絲材質的舒適親膚度非常適合皮膚較敏感的幼兒童,本身材質也有抑菌與濕度恆溫調節輔助特性,不易造成悶熱狀況。


精梳棉與天絲材質相比, 哪個耐用, 哪個舒適, 哪個比較好?

如果天絲與棉材質相比, 棉會比天絲耐用, 但是親膚度天絲更甚一籌, 但整體都很舒適, 主要還是要依照你個人喜好來選擇你慣用的材質, 如果喜歡很親膚柔滑的感覺, 就可以選擇天絲; 想對的,如果喜歡棉感, 厚實感, 那精梳棉絕對不二之選。 


日本大和防蟎抗菌與物理防蟎的差異?

日本大和防蟎抗菌來進行布料上的功能輔助,可維持布料本身的質感,此為化學性防蟎並都有安全認證,防蟎抗菌也不是永久性,但可以使用上預防性的降低塵蟎菌的滋生,但輔助效果也會依照洗滌的次數效果將低。額外新品入手開封時,有時會有一點味道也屬於正常,使用前洗滌過後味道就會立即不見。


物理性防蟎布料主要是利用編織密度來防止塵蟎·滲透到內層持續滋生,但布料本身也會偏硬,無法完全預防塵蟎在表布上的活動,功能效果輔助是永久性的,除非布料有開始磨損/破損等狀況才會無法持續有防蟎效果。


寢具織品上不管是日本大和防蟎抗菌或是物理性防蟎都還是要正常使用與清洗才是預防過敏源的根本。


睡袋睡墊相關

享居DOTDOT睡袋睡墊厚度如何? 會容易起來涼涼的接觸到地面嗎?

睡袋睡墊的厚度自然平放下約2-2.5cm, 裡面用多種不同鋪棉內容物來增加支撐與舒適性,有點像是有舒適感稍厚的瑜伽墊,所以有別於一般傳統睡袋看起來蓬鬆,但下去馬上接觸到地上冰涼的觸感。


享居DOTDOT睡袋睡墊可以跟厚被毯一起收納收納嗎?3歲小寶貝好收嗎?

睡袋睡墊只要是我們的枕頭與被毯尺寸都可以一起收納,收納設計簡單直覺,小寶貝只要練習幾次很快就會上手了。 


享居DOTDOT睡袋睡墊配件組合怎麼選?

通常睡袋睡墊的被子與枕頭可以依照小寶貝的成長曲線為主,初期搭配的被子建議身高110公分內選擇標準75x120cm為主,如果身高超過可選擇加大尺寸。

標準尺寸通常都用到大班,被毯如果不符合目前小寶貝的成長曲線做搭配, 選擇太大反而小寶貝會不好使用/收納/容易冷熱等, 也會影響小寶貝舒適睡眠與收納信心。


枕頭方面,當然30x60cm是舒適度與搭配睡墊美感的不二之選,但如果剛適應要睡枕頭的小寶貝建議先選擇30x50cm枕芯,高度也會相對比30x60cm的相對低一點點,等小寶貝適應後,枕芯也睡到差不多要淘汰的時候再來換成加大尺寸。


享居DOTDOT睡袋睡墊重量為何?

單一睡墊重量約1KG,當然如果搭配我們的被毯與枕頭等配件,總重不會超過2.3公斤,搭配配件約多也會越重。


享居DOTDOT睡袋睡墊收納尺寸為何?

尺寸規格表500.jpg


享居DOTDOT睡袋睡墊可以機洗/烘乾嗎?

可以,只要依照我們的特別注意事項與保養說明方式都可以正常機洗/脫水/晾乾/除濕機輔助。

織品通常強烈建議晾乾/風乾為主,才能維持織品品質與壽命。如果真的有必須要烘乾的狀況,請確認烘乾溫度低於40度或是冷溫風烘乾。


享居DOTDOT睡袋睡墊可以搭配其他牌子的枕頭/被毯一起收納嗎?

可以,小寶貝本身慣用其他牌子被子與枕頭,只要尺寸與我們的被子與枕頭尺寸誤差不超過5公分,都可以跟我們的睡袋睡墊做收納結合。


收納袋可以機洗嗎?

不可機洗,收納袋本身材質防水,只要簡單用軟刷/海綿和清水輕輕刷洗即可。


被毯/床包相關

厚被毯保暖嗎?

厚被毯的內容物使用超細纖維,整體保暖又輕巧,依照台灣的氣候與小寶貝體溫通常比成人高,保暖度也舒適。


嬰幼兒的被毯建議哪個尺寸?

我們建議使用75x120cm即可。


厚薄度怎麼選?

我們厚款被毯是依照台灣氣候設計四季適用,冬天保暖度

也非常足,但如果小寶貝本身易熱體質,吹冷氣都大流汗,

那就建議請選購薄款被毯。


床包可以包住多高的床墊?

目前床包設計是15公分高度以內的床墊都可以使用喔。


床包為何不做全包覆拉鍊型床包?

因為小寶貝狀況多, 容易弄髒床包機率高, 為了快速替換床包, 用包覆式鬆緊帶還是最方便安裝拆解


兩用被相關

兩用被冬天適用嗎?

兩用被在冬天來說,如果遇到氣溫較低或是寒流來襲,強烈建議搭配我們的被胎來結合兩用被來使用,輕巧保暖也舒適。


嬰幼兒建議哪個尺寸?

我們建議使用75x120cm即可。


水洗被胎相關

物理性防蟎是否永久?

物理性防蟎主要是依靠布料的織法與密度來讓塵蟎無法滲透到被胎內層,所以基本上是長期性防蟎,除非用到表布有破損,不然防蟎效果是一直都有的。


多久需要洗一次?

基本上被胎平均2~4周洗一次即可。


枕頭/枕套相關

1歲內嬰幼兒建議哪個尺寸?

30x40 cm是建議的尺寸。額外提醒,依照衛教手冊1歲以內的小寶貝是不用特別使用枕頭的,如果有需求使用,請留意使用狀況。


享居DOTDOT枕芯高度適合幼兒童嗎?

適合,我們枕頭依照現有的數據與客人回饋盡可能符合大多幼兒童的高度去設計的枕頭,當然因為是人工填充方式,枕芯內容物是用南亞中空棉,所以在自然平擺下看起來也會比較澎,最後下去支撐高度約30x40cm約3公分,30x50/30x60cm 約5-7公分左右。


枕芯可以使用多久?

枕芯是消耗品,個人使用與洗滌方式不同,通常我們建議枕芯平均使用6-8個月左右可以考慮更換枕芯。如果有提前嚴重塌陷或是枕芯內容物開始移位等狀況,請提早更換枕芯。


多久需要洗一次?

基本上被胎平均2~4周表布輕微刷洗即可,除非大量髒滲透才需要依照我們的洗滌說明進行機洗。


乳膠睡墊相關

乳膠睡墊透氣嗎?

乳膠睡墊本身有透氣孔,所以起來都蠻透氣舒適的喔。


可以帶到托嬰中心或幼兒園直接放地上使用嗎?

可以,乳膠睡墊針對托嬰中心可以直接使用在地面上使用。


收納尺寸為何?

乳膠睡墊有專屬的透明收納提袋,但只能收納乳膠睡墊本身,無法再額外容納其他被子與枕頭。乳膠睡墊收納很簡單,只要2折就可以直接方入收納袋,

收納後尺寸為60x40x7.5cm左右,重量約1.4kg


保潔睡墊相關

保潔睡墊可以怎麼使用?

保潔睡墊可用性很廣, 可用在換尿布, 洗澡完, 餵奶的薄墊, 可直接外出當作薄睡墊或是保潔墊使用喔


是否可以直接撲在地面上使用?

由於保潔睡墊的鋪綿內容物與睡袋睡墊本身設計與鋪棉內容物不太一樣, 建議保潔睡墊使用在軟墊/床墊上會比較舒適。


防水可以防多少水量?

經過測試, 直接在中間到入, 水量約200-250ml都是可接受範圍, 但小朋友尿尿通常都少於測試量, 所以請放心。


如果髒滲透到邊邊會溢出嗎?

會, 因為畢竟四周邊邊都是沒有防水的狀況, 只要可能意外髒汙在保潔睡墊邊緣或是超過一定的量都會稍微溢出, 所以拿保潔睡墊也務必拿起前後左右四角平行帶到清洗區清洗。 


會不會悶熱不透氣, 會不會有塑料摩擦聲?

跟一般防水保潔墊來說, 不會到悶熱不透氣, 由於中間有比較厚實的鋪綿層可以讓身體的熱氣不會直接貼在防水透氣貼膜上, 鋪棉層可以增加空氣流動性, 所以不會有塑料摩差噪音與太過悶熱的狀況喔


可以保潔睡墊跟睡袋睡墊做結合嗎?

目前暫時沒有設計直接性的結合,現在部分客人直接平鋪上去使用。





如有其他產品相關問題, 也可以直接聯絡客服或使用網站右下角的未命名-3.png  Facebook Messenger即時聊天功能詢問訂單進度我們很樂意為您提供查詢。

您的購物車目前還是空的。

繼續購物